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Devoluções

Informação sobre devoluções:

Analisa o teu pedido quando o receberes para ver se está tudo correcto. Podes provar o produto tranquilamente para ver se te fica bem.

Atenção: O produto não pode apresentar sinais de ter sido utilizado para além do necessário para experimentá-lo. Se o produto tiver qualquer tipo de odor, manchas ou evidências de uso, o retorno será recusado. Além disso, o produto devolvido deve manter as etiquetas e a embalagem originais. Se o produto estiver embalado em um saco descartável que precisa ser rasgado para retirar o produto, não há problema se o saco estiver rasgado, mas por favor, ao devolvê-lo, coloque o produto em outro saco plástico e feche-o, para evitar que adesivos sejam colados diretamente no produto.

Prazo: deves avisar-nos num prazo de 15 dias úteis desde o dia seguinte ao da recepção do pedido.

Defeitos: se o produto é diferente do adquirido ou apresenta algum defeito, a Roninwear encarregar-se-á da recolha e do envio do novo produto.

Devolução: se não gostas do produto e queres devolvê-lo tens duas opções:
a) envia-o, à tua responsabilidade, para a morada que te fornecermos quando nos contactares.
b) Somente tens de avisar-nos para que enviemos a empresa de transportes a efetuar a recolha.
O custo deste serviço é deduzido do valor que iremos reembolsar pelo produto devolvido e varia entre 4 euros para pacotes de tamanho normal, como luvas de boxe ou um quimono, até 40 euros por unidade, para produtos muito pesados ​​ou volumosos, como saco de boxe ou peças de tatame..

Troca de produto: Se o produto não te convencer e quiseres outro, deves fazer um novo pedido e nos comentários, indicar que estás a devolver um produto, uma vez feito o pedido nós contactamos-te. Esta troca terá um custo de €8 (€4 da recolha e €4 do reenvio). Será efectuada a recolha do artigo a ser devolvido, em primeiro lugar, e posterior entrega do novo.

A RECOLHA DOS ARTIGOS PROPORCIONADA PELA EMPRESA DE TRANSPORTES SOMENTE É VÁLIDA PARA A PENÍNSULA IBÉRICA.
ESTE SERVIÇO (RECOLHA PARA DEVOLUÇÃO OU TROCA) NÃO ESTÁ DISPONÍVEL PARA AS ILHAS.

Excepções: Os DVD's não se podem devolver excepto por defeito, sendo sempre substituidos por uma nova cópia do mesmo produto.

Peças intimas (por exemplo coquilhas e calções de compressão ou calções de licra) não poderão ser devolvidas ou trocadas por motivos higiénicos.

A Roninwear não aceitará nenhuma devolução que não tenha sido previamente informada pelo cliente e aceite expressamente por nós.